Garanti

LuxFortes'ta satılan tüm ürünler Fleko markasına aittir ve üretici Fleko tarafından verilen 5 yıllık garanti kapsamındadır. LuxFortes bu ürünlerin üreticisi değil, satıcısıdır.

Garanti Süresi ve Kapsamı

• Fleko garanti belgesi ürünün kutusunun içinde size gönderilir. Ayrıca bir işlem yapmanıza gerek yoktur; garanti süresi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren kendiliğinden başlar.
• Garanti belgesini ve faturanızı (e-Arşiv fatura e-postanıza gönderilir) garanti süresi boyunca saklamanızı öneririz; garanti başvurusunda bu belgeler istenebilir.
• Garantinin neleri kapsadığı ve şartları, kutudan çıkan Fleko garanti belgesinde yazılıdır. Bazı ürünlerde garanti yalnızca batarya gövdesini kapsayabilir; lütfen garanti belgesini inceleyin.
• Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, hatalı montaj, darbe ve benzeri kullanıcı kaynaklı hasarlar garanti belgesindeki şartlara göre kapsam dışında kalabilir.
• Garanti kapsamındaki onarım ve değişim işlemleri Fleko ve yetkili servisleri tarafından yapılır. Onarım, talebin yetkili servise ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen azami süre içinde (en geç 30 iş günü) tamamlanır. Tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
• Ücretsiz onarım hakkınızı kullanmanıza rağmen ürün garanti süresi içinde tekrar arızalanırsa, azami onarım süresi aşılırsa veya onarımın mümkün olmadığı yetkili servis raporuyla belirlenirse; bedel iadesi, ayıp oranında indirim veya ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep edebilirsiniz.

Garanti Başvurusu Nasıl Yapılır?

1. Garanti başvurusu doğrudan Fleko'ya yapılır. Kutudan çıkan Fleko garanti belgesindeki iletişim bilgilerinden Fleko'ya veya yetkili servisine başvurun.
2. Başvuru sırasında garanti belgenizi ve faturanızı hazır bulundurun.

Başvuru sürecinde sorun yaşarsanız bize ulaşabilirsiniz.

Yasal Haklarınız

Garanti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarınıza ek olarak sunulur ve bu hakları ortadan kaldırmaz. Ürünün ayıplı çıkması hâlinde bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarından birini seçebilirsiniz; satıcının ayıplı üründen sorumluluğu teslimden itibaren 2 yıldır. Ayrıntılar için İade ve Cayma Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.