Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi tamamlamadan ve ödeme yapmadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişinize ait ürün, adet, fiyat ve teslimat bilgileri ödeme adımındaki sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve sipariş onayı ile birlikte e-posta adresinize gönderilir.

1. Satıcı Bilgileri

• Satıcı: Abdulsamet Genç (şahıs işletmesi)
• Mağaza adı: LuxFortes
• Açık Adres: İstasyon Mah. Hacı Fahri Zümbül Cad. Ayyıldız Apt. No: 62 İç Kapı No: 7, Çerkezköy / Tekirdağ
• Telefon: 0543 198 74 59
• E-posta: info@luxfortes.com
• Vergi Dairesi / Vergi No: Çerkezköy Vergi Dairesi / 3921088552
• Şikâyet ve talepler için: Yukarıdaki telefon ve e-posta adresi ile sitemizdeki İletişim sayfası.

2. Sözleşme Konusu Ürünün Temel Nitelikleri

Satın aldığınız ürünün markası, modeli, rengi, ölçüleri ve diğer temel özellikleri ilgili ürün sayfasında yer alır. Siparişinize konu ürün(ler)in adı, adedi ve fiyatı ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir.

Sitemizde satılan ürünler Fleko markasına aittir. LuxFortes bu ürünlerin üreticisi değildir; ürünleri tedarikçiden temin ederek satışa sunar.

3. Fiyat ve Ödeme

• Sitede ve sipariş özetinde gösterilen fiyatlara KDV dahildir. Ödeyeceğiniz toplam tutar, tüm vergiler dahil olarak ödeme adımında gösterilir.
• Kargo ücreti: Türkiye içindeki tüm gönderimler ücretsizdir.
• Bunların dışında sizden herhangi bir ek ücret alınmaz.
• Ödeme: Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile alınır. Kullanılabilir ödeme ve taksit seçenekleri ödeme adımında gösterilir. Kart bilgileriniz satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

4. Teslimat

• Ürünler, sipariş sırasında belirttiğiniz Türkiye içindeki teslimat adresine kargo ile gönderilir. Yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.
• Siparişiniz ödeme onayından sonra genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat, siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren her durumda en geç 30 gün içinde yapılır.
• Kargo takip bilgisi e-posta adresinize gönderilir.
• Teslimat sırasında paketi kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı paketler için kargo görevlisine tutanak tutturabilirsiniz.

5. Cayma Hakkı

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Birden fazla ürünün ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
• Nasıl bildirilir? Cayma talebinizi süre dolmadan info@luxfortes.com adresine e-posta ile, sitemizdeki İletişim formu ile ya da yazılı olarak İstasyon Mah. Hacı Fahri Zümbül Cad. Ayyıldız Apt. No: 62 İç Kapı No: 7, Çerkezköy / Tekirdağ adresine iletmeniz yeterlidir. Açık bir beyanda bulunmanız ya da Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ekindeki cayma formunu kullanmanız mümkündür.
• Ürünün iadesi: Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü, iade için belirlediğimiz Aras Kargo ile tarafımıza göndermeniz gerekir. Bildiriminizin ardından size iade kodu/bilgisi iletilir.
• İade kargo ücreti: Belirttiğimiz kargo firması ile yapılan iadelerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. Sizden iade masrafı talep edilmez.
• Geri ödeme: Ürünün iade için kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat ücreti dahil tahsil edilen tüm ödemeler, satın alırken kullandığınız ödeme aracına tek seferde ve masrafsız olarak iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
• Ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanız halinde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Ürünü iade ederken kutusu, varsa tüm parça ve aksesuarları ve faturasıyla birlikte göndermeniz gerekmektedir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. Sitemizde satılan ürünler bakımından özellikle şu durum önem taşır:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

Sitemizdeki standart ürünler (bataryalar, duş sistemleri, eviye setleri vb.) için cayma hakkı geçerlidir.

7. Ayıplı (Kusurlu) Ürün ve Garanti

Teslim aldığınız ürün ayıplı ise 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarınızı (bedel iadesi, ücretsiz onarım, misliyle değişim veya ayıp oranında indirim) kullanabilirsiniz. Ürünler ayrıca üretici Fleko tarafından verilen 5 yıllık garanti kapsamındadır; garantinin kapsamı ve şartları ürünle birlikte teslim edilen garanti belgesinde yer alır. Garanti başvurusu, garanti belgesinde yer alan bilgilerle doğrudan Fleko'ya veya yetkili servisine yapılır. Garanti, kanundan doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz. Ayrıntılar için Garanti sayfamıza bakabilirsiniz.

8. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Şikâyet ve talepleriniz için öncelikle yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde, mal veya hizmeti satın aldığınız ya da ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne; parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Başvurularınızı e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilirsiniz.

9. Diğer Bilgiler

• Sözleşme dili Türkçedir.
• Siparişinize ait bilgiler ve bu form ile Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onayı ile birlikte e-posta adresinize gönderilir ve satıcı tarafından saklanır.
• Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgiler KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.